آموزش شماره ۶ — پنل ساکن/مالک · راهنمای گام‌به‌گام برای ساکنین و مالکین
ساکن و مالک گرامی، این راهنما شما را با پنل ساکن/مالک شارژپال آشنا می‌کند: از ورود و انتخاب واحد تا پرداخت شارژ و قبوض، خدمات و اطلاعات ساختمان، مشارکت در تصمیم‌ها، تعریف نماینده و پشتیبانی؛ برای هر گزینهٔ منوی کناری، مسیر دقیق، کاربرد و گام‌های کار آمده است.
منوی کناری: همهٔ بخش‌های این راهنما از منوی کناری پنل باز می‌شوند:
پس از ورود و انتخاب واحد، منوی کناری در سمت راست صفحه نمایش داده می‌شود؛ روی گزینهٔ موردنظر کلیک کنید تا صفحهٔ آن باز شود.
عدد قرمز کنار برخی گزینه‌ها (مثل «پرداخت قبوض»، «اطلاعیه‌ها» و «انتخابات») تعداد موارد تازه یا باز را نشان می‌دهد.
بازگشت: در بالای هر صفحه، دکمهٔ «بازگشت» شما را به صفحهٔ قبل برمی‌گرداند.
دسترسی‌ها: «مجمع آنلاین» فقط برای مالکین است. اگر نمایندهٔ یک واحد (مثلاً همسر، فرزند یا حسابدار) هستید، دسترسی شما محدود است و بخش حقوقی و رأی‌گیری در دسترس شما نیست.
توجه: تصاویر از واحد ۲۲۰۱ (نقش مالک) در یک ساختمان نمایشی گرفته شده‌اند و اعداد، نام‌ها و تاریخ‌ها نمونه‌اند. بخش‌هایی که هنوز خالی‌اند، با ثبت موارد پر می‌شوند. نام مالک، شماره‌های موبایل و کد معرف محو شده‌اند.
۱. ورود به پنل و انتخاب واحد
تصویر ۱ — ورود به پنل و انتخاب واحد (ساختمان نمایشی)
پیش از هر کاری، وارد شارژپال می‌شوید و واحدی را که می‌خواهید کارهایش را انجام دهید انتخاب می‌کنید.
مسیر: صفحهٔ ورود ← صفحهٔ انتخاب واحد
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/selectUnit
گام‌به‌گام
نشانی cp.chargepal.ir را در مرورگر باز کنید و با شمارهٔ موبایلی که در ساختمان برای شما ثبت شده وارد شوید.
پس از ورود، صفحهٔ انتخاب واحد (/selectUnit) باز می‌شود. هر واحد یا نقشی که دارید، یک کارت جدا دارد؛ مثلاً کارت «آزمایش — واحد ۲۲۰۱».
روی کارت واحد خود کلیک کنید تا پنل ساکن/مالک همان واحد باز شود. (کارت «مدیر ساختمان» با برچسب «مدیریت» فقط برای مدیران نمایش داده می‌شود.)
در همین صفحه، «آموزش تصویری شارژپال» (ویدئوهای کوتاه) و «اتصال به تلگرام شارژپال» (یادآوری شارژ و پرداخت همهٔ واحدها در تلگرام) هم در دسترس است.
دکمه‌های پایین صفحه («معرفی»، «وب‌سایت»، «تماس»، «مشاوره»، «دانلود اپ») و نوار «اگر مطمئن نیستید قدم بعدی کدام است، بپرسید» با دکمهٔ «بپرس» برای راهنمایی بیشترند.
صفحهٔ خانه خلاصهٔ وضعیت واحد شما را نشان می‌دهد: بدهی شارژ جاری و عمرانی و دکمه‌های پرداخت.
مسیر: لوگوی شارژپال در بالای منوی کناری (صفحهٔ خانه)
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/overview
گام‌به‌گام
پس از انتخاب واحد، این صفحه خودکار باز می‌شود؛ هر زمان هم با کلیک روی لوگوی شارژپال در بالای منوی کناری به آن برمی‌گردید.
کارت بالای صفحه نام ساختمان، شمارهٔ واحد و «بدهی شارژ جاری» را نشان می‌دهد.
با زبانه‌های «شارژ جاری» و «عمرانی» نوع بدهی را انتخاب کنید؛ سپس از «پرداخت کل بدهی» (پرداخت آنلاین)، «ثبت پرداخت دستی» (اگر مبلغ را به‌صورت دیگری پرداخت کرده‌اید) یا «صورتحساب واحد» استفاده کنید.
کادر «شارژ عمرانی» مبلغ بدهی عمرانی را نشان می‌دهد و با دکمهٔ «پرداخت شارژ عمرانی» آن را می‌پردازید.
کادر «دریافت یادآوری در تلگرام» شما را به ربات تلگرام شارژپال وصل می‌کند.
اگر بنر «اطلاعات شما کامل نیست» را می‌بینید، روی «تکمیل» کلیک کنید و پروفایل خود را کامل کنید. «ویدئوی معرفی: پنل ساکن و شفافیت» هم در بالای صفحه است.
با «پرونده واحد» مشخصات، اشخاص و وضعیت مالی واحد را یک‌جا می‌بینید، کارنامهٔ انتقال صادر می‌کنید و مدارک واحد را نگه می‌دارید.
مسیر: منوی کناری ← واحد من ← پرونده واحد
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/unitDossier
گام‌به‌گام
صفحه‌ای با عنوان «پرونده واحد ۲۲۰۱» و نقش شما (مثلاً «مالک») باز می‌شود.
بخش «مشخصات واحد»: شمارهٔ واحد، متراژ، تعداد ساکن، پارکینگ و انباری.
بخش «اشخاص واحد»: مالک و ساکنین ثبت‌شده برای واحد.
بخش «وضعیت مالی»: بدهی شارژ، شارژ عمرانی و مجموع بدهی.
بخش «کارنامه انتقال»: برگ رسمی وضعیت واحد برای هنگام فروش که خریدار با اسکن QR آن را استعلام می‌کند. «مدت اعتبار کارنامه» را («۱ ماه»، «۳ ماه» یا «بدون انقضا») انتخاب کنید و کارنامه را صادر کنید.
در ادامهٔ صفحه، دکمهٔ پرداخت بدهی و بخش «مدارک من» قرار دارد؛ در واحد نمایشی هنوز مدرکی ثبت نشده («هنوز مدرکی ندارید») و با دکمهٔ افزودن مدرک، مدرک تازه بارگذاری می‌کنید.
«لابی» فضای گفتگوی ساختمان است؛ مثل یک گروه مشترک که همهٔ ساکنین و مدیریت ساختمان در آن عضو هستند.
مسیر: منوی کناری ← ساختمان ← لابی
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/lobby
گام‌به‌گام
صفحهٔ «لابی» با کادر راهنمای «لابی ساختمان چیست؟» باز می‌شود.
برای نوشتن پست، متن را در کادر «چه خبر؟ اینجا بنویسید...» بنویسید؛ برای پیوست عکس (مثلاً عکس مشکل ساختمان) روی «تصویر» کلیک کنید و سپس «ارسال» را بزنید.
در فید پایین، پست‌های دیگران را با تاریخ و ساعت می‌بینید؛ زیر هر پست می‌توانید کامنت بنویسید و پست‌هایی را که دوست دارید لایک کنید.
برای پیدا کردن یک پست، از دکمهٔ جستجو (ذره‌بین) بالای صفحه استفاده کنید.
با «خدمات ساختمان» درخواست خود (مثل خرابی یا نظافت) را به بخش مربوط می‌فرستید و جواب را همین‌جا می‌گیرید.
مسیر: منوی کناری ← ساختمان ← خدمات ساختمان
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/services
گام‌به‌گام
صفحهٔ «خدمات ساختمان» با کارت‌های دسته‌بندی باز می‌شود.
دستهٔ مناسب را انتخاب کنید: «سایر»، «تأسیسات آب» (لوله‌کشی، نشتی، فشار آب و موتورخانه)، «تأسیسات برق» (روشنایی مشاعات، پریز و تابلو برق)، «آسانسور» (خرابی، صدا یا لرزش)، «نظافت و فضای سبز» یا «نگهبانی» (ورود و خروج، درب پارکینگ و امنیت).
با «اطلاعیه‌ها» اطلاعیه‌های مدیریت ساختمان را با تاریخ انتشار می‌خوانید.
مسیر: منوی کناری ← ساختمان ← اطلاعیه‌ها
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/announcements
گام‌به‌گام
صفحهٔ «اطلاعیه‌ها» باز می‌شود و اطلاعیه‌ها از جدید به قدیم فهرست شده‌اند.
هر اطلاعیه عنوان، تاریخ و متن کامل دارد؛ در ساختمان نمایشی ۵ اطلاعیه دیده می‌شود (مانند «ممنوعیت پارک خودرو در رمپ»، «یادآوری پرداخت شارژ» و «برگزاری مجمع عمومی سالانه»).
عدد کنار «اطلاعیه‌ها» در منوی کناری تعداد اطلاعیه‌ها را نشان می‌دهد.
با «دفترچه تماس» شماره‌های مهم ساختمان و شماره‌های اضطراری را یک‌جا دارید.
مسیر: منوی کناری ← ساختمان ← دفترچه تماس
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/contacts
گام‌به‌گام
صفحهٔ «دفترچه تماس» با کارت مخاطبین باز می‌شود؛ هر کارت نام، شماره و نقش (مثل «مدیریت»، «نگهبانی»، «تأسیسات»، «پیمانکار» یا «اضطراری») را نشان می‌دهد.
در ساختمان نمایشی: مدیر ساختمان، نگهبانی لابی، تأسیسات و شرکت آسانسور، به‌همراه شماره‌های اضطراری آتش‌نشانی (۱۲۵)، اورژانس (۱۱۵)، پلیس (۱۱۰) و حوادث آب و فاضلاب (۱۲۲).
برای تماس، روی آیکن تلفن سبز کارت کلیک کنید؛ برای کپی شماره، آیکن کپی کنار آن را بزنید.
با «انتخابات» در انتخابات ساختمان (مثل انتخابات هیئت‌مدیره) رأی می‌دهید.
مسیر: منوی کناری ← مشارکت ← انتخابات
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/elections
گام‌به‌گام
صفحهٔ «انتخابات» باز می‌شود و هر انتخابات فعال یک کارت دارد؛ در ساختمان نمایشی «انتخابات هیئت‌مدیره» (انتخاب سه نفر از مالکین برای عضویت در هیئت‌مدیرهٔ ساختمان).
برچسب‌های بالای کارت زمان باقی‌مانده (مثلاً «۶ روز مانده»)، تعداد رأی‌های ثبت‌شده و نوع رأی («رای مخفی») را نشان می‌دهند.
کادر آبی حداکثر تعداد انتخاب را می‌گوید (اینجا «حداکثر ۳ کاندیدا انتخاب کنید»).
برای آشنایی با هر نامزد، روی «پروفایل» کنار نام او کلیک کنید.
کادر کنار نامزدهای موردنظر را تیک بزنید، صفحه را به پایین بکشید و روی «ثبت رای» کلیک کنید.
با «مجمع آنلاین» (با برچسب «جدید») در مجمع‌های ساختمان شرکت می‌کنید: با ورود به جلسه حضورتان ثبت می‌شود و رأی هر بند با کد پیامکی تأیید می‌شود. این بخش فقط برای مالکین است.
مسیر: منوی کناری ← مشارکت ← مجمع آنلاین
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/assembly
گام‌به‌گام
صفحهٔ «مجمع آنلاین» با توضیح کوتاه باز می‌شود.
وقتی مجمعی برای واحد شما باز باشد، در همین صفحه نمایش داده می‌شود؛ وارد جلسه شوید تا حضورتان ثبت شود.
برای هر بند رأی دهید و رأی را با کدی که پیامک می‌شود تأیید کنید.
در ساختمان نمایشی فعلاً مجمعی باز نیست و پیام «فعلاً مجمعی برای واحد شما باز نیست. در زمان برگزاری مجمع، از همین صفحه وارد جلسه شوید.» دیده می‌شود.
با «نمایندگان» به همسر، فرزند، حسابدار یا مباشر خود اجازه می‌دهید با موبایل خودشان کارهای این واحد را انجام دهند.
مسیر: منوی کناری ← همراه ← نمایندگان
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/delegates
گام‌به‌گام
صفحهٔ «نمایندگان من» باز می‌شود و کادر «نمایندگان واحد» نمایندگان فعلی را نشان می‌دهد؛ در واحد نمایشی هنوز نماینده‌ای ثبت نشده («هنوز نماینده‌ای ندارید»).
در بخش «افزودن نماینده»، شمارهٔ موبایل نماینده را وارد کنید.
نسبت را انتخاب کنید: همسر، فرزند، پدر/مادر، حسابدار، مباشر یا سایر.
سطح دسترسی را انتخاب کنید: «فقط مشاهده»، «مشاهده و پرداخت» یا «مشاهده، پرداخت و درخواست خدمات».
روی «افزودن» کلیک کنید. نماینده با همین شماره وارد شارژپال می‌شود و این واحد را در «نمایندگان» می‌بیند.
«معرفی امکانات شارژپال» صفحهٔ معرفی عمومی شارژپال را باز می‌کند؛ مناسب برای آشنایی بیشتر یا معرفی شارژپال به دیگران.
مسیر: منوی کناری ← بیشتر ← معرفی امکانات شارژپال
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/tour
گام‌به‌گام
روی گزینه کلیک کنید؛ صفحهٔ معرفی شارژپال (بیرون از پنل و بدون منوی کناری) باز می‌شود.
در بخش «آموزش تصویری شارژپال» ویدئوهای کوتاه آموزشی را ببینید؛ با دکمه‌های «همه»، «معرفی»، «مالی و حسابداری»، «مدیریت ساختمان»، «حقوقی» و «ساکنان» ویدئوها را دسته‌بندی کنید.
دکمه‌های «شروع رایگان» و «مشاهده دموی زنده» برای مدیرانی است که می‌خواهند شارژپال را در ساختمان خود راه‌اندازی کنند.
برای برگشت به پنل، دکمهٔ بازگشت مرورگر را بزنید یا دوباره نشانی cp.chargepal.ir را باز کنید.
کادر «سطح برنزی» سطح شما و پاداش هر معرفی را نشان می‌دهد.
روند کار («چطور کار می‌کند؟»): ۱) معرفی کنید؛ ۲) مدیر ساختمان با لینک شما ثبت‌نام می‌کند؛ ۳) بعد از اولین پرداخت ساختمان، پاداش فعال می‌شود؛ ۴) پاداش به اعتبار شارژ شما اضافه می‌شود.
معرفی‌ها در «لیست معرفی‌ها» نمایش داده می‌شوند؛ در واحد نمایشی هنوز معرفی ثبت نشده و با «اولین معرفی» شروع می‌کنید.
با «پشتیبانی» برای شارژپال یا مدیر ساختمان تیکت می‌فرستید و پاسخ‌ها را پیگیری می‌کنید.
مسیر: منوی کناری ← بیشتر ← پشتیبانی
نشانی صفحه: cp.chargepal.ir/support
گام‌به‌گام
صفحهٔ «پشتیبانی» باز می‌شود.
برای ارسال درخواست تازه، روی «+تیکت جدید» کلیک کنید، گیرنده را انتخاب کنید و موضوع و متن را بنویسید.
با زبانه‌های «همه»، «شارژپال» و «مدیر ساختمان» تیکت‌ها را بر اساس گیرنده ببینید؛ با فهرست «همه وضعیت‌ها» آن‌ها را بر اساس وضعیت (باز یا بسته) فیلتر کنید و با کادر «جستجو در موضوع» تیکت را پیدا کنید.
در واحد نمایشی هنوز تیکتی ثبت نشده و پیام «تیکتی ثبت نشده است.» با دکمهٔ «+اولین تیکت خود را ایجاد کنید» دیده می‌شود.
شارژپال